Refund policy
Ürün İade Koşulları ve Değişim
Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
-
İade etmek istediğiniz ürünün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak faturanızın ilgili alanında belirtilmelidir.
-
İade edilecek ürün giyilmemiş; ambalajı ve ürün zarar görmemiş olmalıdır.
-
Siparişlerim sayfasından siparişinizin yanında bulunan iade/değişim butonu ile iade/değişim prosedürünü başlatabilirsiniz.
- Ardından açılan form perceresindeki ilgili alanları doldurarak bize formu göndermeniz gerekmektedir.
- Formunuzun tarafımıza gönderilmesinin ardından sistemde kayıtlı mail adresinize bilgilendirme maili gelecektir.
- Mailiniz gerekli bilgilendirme ve prosedürü içermektedir.
Külotlar, ağız maskeler, bodysuit ve korselerde hijyen dolayisiyla değisim ya da iade yapılmamaktadır.
Kişiye özel nakışlı ürünlerin iadesi ya da değişimi yapılamamaktadır.
Sipariş iptali:
-
Hazırlanıyor konumundaki siparişleriniz için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal sağlanamamaktadır.
-
Kişiye özel üretilen nakışlı ürünler için ödeme alındıktan sonra eğer ürün işleme alındıysa sipariş iptali kabul edilememektedir.